為小學主持「朋輩調解」培訓工作坊・香港聖若瑟小學・St. Joseph Primary School・2025年12月11日、18日及2026年1月20日、23日

ASKI朋輩調解旨在賦能小學生掌握和平解決衝突的關鍵技巧。培訓涵蓋五大階段、四大基本規則，以及積極聆聽、同理心等核心調解技巧 。學生能學習四種提問方式，並掌握「換框」能力，將負面言語轉化為建設性溝通 。這有效提升學生的溝通與解難能力，促進校園和諧 。

培訓聚焦於進階換框技巧，旨在教導學生如何從不同角度看待事物，發現生活中的無限可能。課程深入探討了三大重點：理解重點、識別感受及明確期望。同時，強調了三大領域的應用，包括將負面轉為中性詞語、培養前瞻性思維，以及關注雙方利益。透過角色扮演和案例分享（如面對演講焦慮、班級合作困難、比賽失敗等），學生學會了重新定義問題的內容、情境和價值，將挑戰轉化為成長契機，從而提升解決衝突的能力，促進內在與人際和諧 。

另一個培訓焦點是「現實測試」技巧，旨在教導學生透過提問，找出衝突的真相，分清事實與感覺，避免誤會升級。課程重點涵蓋「聽清楚、問仔細、睇真啲」三步曲：仔細聆聽、查核事實來源、探討其他可能性。透過情境練習（如借鉛筆風波、插隊疑雲、講壞話風波），學生學會聚焦事實，有效澄清誤解，從而解決問題並修復關係；從處理實際校園衝突中的成功案例，大大提升了學生為朋輩調解的能力。

課程以「進階現實測試」技巧作為總結，培訓學生在衝突中保持冷靜分析的能力。課程教導學生像偵探一樣，運用「聽清楚、問仔細、睇真啲」的口訣，透過提問核實事實，分清事實與感覺，有效澄清誤解。透過角色扮演練習（如借文具、打波糾紛、小組合作），學生學會從對方角度思考，管理期望及學會妥協，從而找出解決方法並修復關係。這大大提升了學生處理複雜衝突的信心與能力。

在此，ASKI團隊衷心感謝所有參與朋輩調解計劃的老師和學生。感謝老師們的無私付出與指導，以及學生們的積極參與和學習熱情，讓校園變得更加和諧共融。我們期望這些技巧能持續在校園內傳承。

您是否有興趣了解更多關於ASKI如何協助學校推動朋輩調解計劃的詳情？歡迎聯絡我們！

每次課程完結後ASKI都會邀請參加者即時完成問卷調查。結果顯示，ASKI朋輩調解工作坊廣受好評，整體滿意度極高。在56位受訪者中，超過九成參加者對工作坊的整體安排表示滿意或非常滿意。

主要亮點包括：

• 導師表現： 導師們的熱情和支持獲得高度認可，58.93%的學生表示「非常同意」，30.36%表示「同意」。
• 內容實用： 參加者普遍認為工作坊內容實用，對日常生活有幫助（57.14%非常同意，21.43%同意）。許多老師及同學表示學到了有用的溝通技巧。
• 教學方式： 同學有機會提問並透過活動學習。大部分同學認為導師的傳遞有效且完全達到期望。

開放式意見亦多為正面評價，形容課程「優秀、有趣且非常有教育意義」。少數建議包括增加小休時間或提供更多活動機會。總括而言，工作坊成功地為學生提供了寶貴的學習體驗。

謝謝每位老師及同學寶貴的意見，ASKI團隊會繼續不斷，為社會和諧努力！